是不是经常遇到这样的问题：产品功能做得很细，但用户就是不买单？今天就来给大家讲讲，如何找到用户真正的需求点，让你的产品真正打动用户！
一、用户真正需要的是什么？
很多产品人一上来就先想怎么优化功能、打磨UI，其实这都不是最重要的。用户买的不是你做了什么，而是能不能帮他搞定一件事。这件事可能是情绪释放、角色认同，也可能是具体任务，比如快速剪出一个视频，做出让老板满意的PPT。
二、找到用户需求的两个层面
1. 功能性需求：用户要用这东西干啥？
这个层面的核心是搞清楚用户的工作目的。别光问用户需要什么产品，而是问他们在什么情况下会遇到什么麻烦，或者想达成什么目标。
比如，一个想减肥的人，别直接推销减肥药。而是问他们是不是经常因为工作忙没时间运动，或者管不住嘴导致减肥失败？是不是希望能有一种简单有效、还不那么痛苦的方法，让他们一个月瘦5斤，夏天能穿上漂亮小裙子？
这就是挖掘场景、痛点和期望，观察用户在完成任务过程中有哪些不爽、不方便。这些就是你的机会点。
2. 情感需求：用户想通过这产品，成为什么样的，获得什么感觉？
要搞清楚用户的情绪诉求，毕竟人买东西不光为解决问题，也为满足情感。想想用户使用你产品时，内心渴望啥？
比如，买高端降噪耳机的人，耳机功能是听清楚，情感上就是想在嘈杂中获得独处空间，体现自己有品位，甚至是觉得可以获得优越感。
三、如何挖掘用户需求？
1. 用户在遇到什么具体场景时，会想到需要这类产品/服务？
比如，一个上班族每天通勤路上很嘈杂，就想找一种能让他安静听音乐、不被打扰的产品。
2. 在哪个具体场景下，用户最想达成的核心目标是什么？最害怕的核心痛点又是什么？
比如，一个学生要准备毕业设计，最想达成的目标是快速做出一个高质量的PPT，最害怕的痛点是时间不够、不会设计。
3. 针对这个痛点，他目前用过哪些现有的解决方案？这些方案有哪些让他不满意/不方便的地方？
比如，他可能用过一些免费的PPT模板，但发现模板不够专业，修改起来很麻烦；或者用过一些付费的软件，但操作复杂，学习成本高。
